Záruka a reklamace

Chcete zboží vrátit?

Znáte to? Nerad se přiznávám, ale někdy se mi stane, že se při nakupování tak nějak zapomenu a nakoupím toho víc, než jsem měl původně v plánu. Koupím třeba pět šampónů místo tří. A pak mi objednávka přijde a já si uvědomím, že ten s výtažkem z mořského bahna pro vlasy "jako když ráno vstanete z postele" jsem si kupovat nemusel, protože mi minule nevoněl. A nebo objednám špatný krém pro maminčinu zralou pleť. Nemusíte však mít strach, jestli se vám podobný případ stane. Víte, že u mě můžete vrátit zboží do 14 dní od zakoupení a ani mi nemusíte vysvětlovat proč jste si to rozmysleli?

Kdyby se vám to opravdu stalo, mrkněte do mých obchodních podmínek, kde najdete bližší podmínky vrácení zboží.

Jsem kluk pořádný a rád mám ve věcech systém. Při vrácení zboží je proto třeba vyplnit následující formulář a zaslat jej společně se zásilkou (formulář zde). 

Záruka

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na výrobky je poskytována záruka 24 měsíců (pokud obchodní podmínky nebo popis u výrobku neuvádí jinou dobu). Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně.

Předání výrobku k reklamaci

Při jakékoli reklamaci potřebujeme ofotit, naskenovat fakturu, kterou máte přiloženou v balíku, z důvodu toho, abychom mohli zjistit pracovníka, který zboží balil. (jedná se nám hlavně o poslední řádek faktury vlevo dole - zaškrtnuté, nebo podepsané písmeno. Bez tohoto údaje nejsme schopni začít reklamaci vyřizovat. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.

Předání výrobku k reklamaci je možné buď osobně nebo poštou na níže uvedené adrese:

VMD Drogerie s.r.o.
Lány 1182
698 01  Veselí nad Moravou

Do zásilky přiložte doplněný průvodní dopis (formulář zde).

V žádném případě nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takové zásilky nebudeme přebírat. 

Berte prosím na vědomí, že u určitého typu zboží není možné od smlouvy odstoupit a vrátit ho. Jedná se o výrobky, které nejsou zabezpečeny výrobcem v hygienicky utěsněných obalech u kterých by mohla být jejich náplň nějak zaměněna, vyměněna, nebo které svým rozbalením ztratí svou hodnotu.  Jde především o kosmetické produkty, např. určité druhy sprchový gelů, aviváže, tělové krémy, určité druhy dekorativní kosmetiky, parfémy vybalené z celofánu, zubní kartáčky, balené potraviny atp. 
Zboží tohoto typu lze vrátit z hygienických či zdravotních důvodů pouze takové, které je výrobcem zabezpečeno v utěsněném obalu, který zboží chrání. 

Tím chráníme především Vás, zákazníky, aby zboží, které od nás dostanete bylo vždy v pořádku a nebylo nikým jiným použité, či zaměněné.

Děkujeme za pochopení.